Mitä tarvitset myyntiä ja asiakkaita tuoviin nettisivuihin asiantuntija- ja palveluyrittäjänä

Monen asiantuntija- ja palveluyrittäjän nettisivut ovat lähinnä käyntikortti, jotka ovat netissä, mutta eivät kuitenkaan tunnu tuovan asiakkaita. 

Sivujen rakentamiseen on saatettu käyttää valtavasti aikaa ja ulkoasua on kyllä mietitty, mutta sivuilla on kuitenkin hiljaista. Ne harvat ihmiset, jotka sivuille löytävät, eivät muutu ostaviksi asiakkaiksi.

Tässä artikkelissa käydään läpi ne neljä kriittistä palikkaa, jotka tarvitset asiakkaita ja myyntiä tuoviin nettisivuihin.

Miksi nettisivusi eivät tuo vielä asiakkaita

Isoin syy siihen, että nettisivujen kautta ei saada asiakkaita, on ajattelumalli siitä, että riittää, kun nettisivut ovat olemassa. Niitä toteutettaessa on ehkä mietitty, millainen ulkoasun pitäisi olla, mutta muuten sivut ovat jääneet siihen “panostetaan sisältöihin sitten kun ehditään” -vaiheeseen. 

Olen itsekin nähnyt tämän kerta toisensa jälkeen, kun yrittäjät hakevat tekijää nettisivuilleen. Halutaan, että joku tekee hyvännäköiset sivut, mutta sisältöjä ei juuri mietitä. Ongelmaksi muodostuu se, että kauneimmatkaan nettisivut eivät tuo yrityksellesi asiakkaita, jos niiden rakenne ja sisältö eivät ole kunnossa.

Tämän lisäksi puutteellinen sisältö aiheuttaa usein sen, että sivusi eivät nouse esiin hakukoneissa. Vaikka nettisivujesi tekijä olisi hoitanut teknisen puolen hakukoneoptimoinnista, se ei yksin riitä hyvään näkyvyyteen.

Kun sivujen sisällöt eivät auta sivuja nousemaan esille Googlessa, uudet asiakkaat eivät löydä yritystäsi. Ja kun sisällöt ja rakenne eivät auta muuttamaan sivujesi vieralijoita asiakkaiksi, niin ne harvatkaan sivuille löytävät ihmiset eivät tuo myyntiä.

Mitä tarvitset asiakkaita ja myyntiä tuoviin nettisivuihin

Toimivat nettisivut eivät synny vain hyvästä ulkoasusta. Tarvitaan neljä palikkaa: asiakaspolku, viesti ja sisältö, ulkoasu sekä tekniikka. Jos yksikin näistä ontuu, koko kokonaisuus kärsii.

1. Asiakaspolku

Nettisivujen kohdalla asiakaspolku on asiakkaan matka siitä hetkestä, kun hän saapuu sivuillesi, siihen, että hän tekee haluamasi toimenpiteen, esim. varaa ajan, ottaa yhteyttä tai ostaa.

Ennen kuin voit rakentaa toimivan asiakaspolun, sinun täytyy tietää, mikä sivujesi tavoite on. Haluatko ajanvarauksia, yhteydenottoja vai sähköpostilistalle liittymisiä? Tavoitteita voi olla useampikin, mutta ne eivät saa kilpailla keskenään samoilla sivuilla.

Kun tavoite on selvillä, mieti mitä asiakkaan täytyy tietää ennen kuin hän on valmis toimimaan. Mitä pitää tapahtua sivuillasi siinä välissä? Eteneekö kaikki selkeästi ja helposti?

Yksi tärkeimpiä kohtia asiakaspolussa on etusivusi hero-osio, eli se osa etusivusta, jonka kävijä näkee heti scrollaamatta sivua alaspäin. Sen täytyy kertoa välittömästi, kenelle sivut on tarkoitettu ja mitä tarjoat.

Sivuille kannattaa myös lisätä selkeitä linkkejä ja painikkeita, jotka vievät tärkeisiin tietoihin, ja nimetä sivut ymmärrettävästi. Yleisin tapa katkaista asiakaspolku on unohtaa ohjata asiakasta tarpeeksi selkeästi seuraavaan askeleeseen. Usein tämä tarkoittaa nimenomaan selkeää painiketta tai valikon kohtaa, josta asiakas löytää esimerkiksi ajanvarauksen tai yhteydenottolomakkeen.

2. Viesti ja sisältö

Kuten jo aiemmin sanoin, kauneinkaan ulkoasu onnistuu harvoin paikkaamaan huonoa viestiä. Jos sivujesi kävijä ei koe, että pystyt auttamaan juuri häntä, hän lähtee etsimään jotain toista yritystä.

Sisältöjä kirjoittaessa kannattaakin muistaa nämä asiat

• Tee sisällöt ihanneasiakkaallesi, sen sijaan, että yrittäisit tavoittaa kaikki mahdolliset ihmiset
• Puhu ihanneasiakkaastasi enemmän kuin itsestäsi / yrityksestäsi. Kävijä on sivuillasi etsimässä ratkaisua ongelmaansa, ei lukemassa yrityksesi historiikkia.
• Kerro siitä, mitä teet konkreettisesti. Kävijän pitäisi ymmärtää heti ensimmäisistä lauseista etusivulla, mitä palvelua tarjoat, kenelle, miten ja missä.
• Älä unohda SEO:a. Tekstisisältöjen hakukoneoptimointi on tärkeä osa sivujesi näkyvyydessä Googlessa.

3. Ulkoasu

Nettisivujen ulkoasu on tärkeä, mutta eri syystä kuin usein ajatellaan. Kyse ei ole siitä, että sivut näyttäisivät ”hienoilta”, vaan siitä, että ne rakentavat luottamusta etenkin silloin, kun sinua ei vielä tunneta.

Yhtenäisyys on usein se asia, joka tuo sivuillesi ammattimaisen ulkoasun. Se tarkoittaa rajattua värimaailma (yleensä 3–5 väriä), 1–3 luettavaa fonttia, laadukkaita valokuvia ja selkeä- asettelua. Kun nämä elementit ovat yhtenäisiä läpi koko sivuston, sivut näyttävät viimeistellyiltä.

Mieti myös, millaisia mielikuvia haluat herättää: rento vai asiantunteva, räiskyvä vai rauhallinen, luotettava vai rohkea? Ulkoasun pitää tukea sitä viestiä, jonka haluat välittää.

4. Tekniikka

Noin 60 prosenttia verkkosivujen kävijöistä käyttää mobiililaitetta. Tämä tarkoittaa, että sivujen täytyy toimia moitteettomasti myös pienellä näytöllä. Tekninen toimivuus ei kuitenkaan rajoitu vain sivujen responsiivisuuteen, vaan siihen kuuluvat myös sivujen latausnopeus, saavutettavuus ja tekninen hakukoneoptimointi.

Yksi aliarvioitu tekninen kysymys on se, uskaltaako ja osaako yrittäjä itse päivittää sivujaan. Sivut, joihin ei uskalleta koskea, alkavat nopeasti vanheta, kun sisältöjä halutaan päivittää itse, mutta sitä ei kuitenkaan uskalleta tai osata tehdä. Tämä syö sekä uskottavuutta että hakukonenäkyvyyttä. 

Jos et siis halua nojata nettisivujesi tekijään kaikissa muutoksissa, kannattaa valita sivujen tekijä, joka opastaa sinulle myös sivujen ylläpidon.

Kun kaikki nämä neljä osa-aluetta toimivat yhdessä, nettisivusi alkavat tuoda asiakkaita. 

Jos kaipaat apua nettisivujen kanssa, varaa ilmainen alkukartoitus täältä ja jutellaan lisää.